Questo libro ti fa comprendere come si svolgono i processi comunicativi in modo da porre attenzione ai segnali giusti quando ascolti un’altra persona e da strutturare il tuo messaggio con efficacia e persuasione, utilizzando non solo le parole giuste, ma anche il tono di voce giusto, la postura, la mimica e l’espressività giuste. Se vuoi imparare a comprendere quello che l’altra persona ti sta dicendo “oltre le parole” questo è il libro che stavi aspettando